- Los anuncios de Coinbase consideraron irresponsables al sugerir que las criptomonedas podrían aliviar las presiones financieras cotidianas.
- Los reguladores afirmaron que el humor de Coinbase no podía justificar minimizar los riesgos de inversión en criptomonedas.
- Advirtieron que la mensajería de Coinbase podría engañar a consumidores con estrésias financieras que buscan soluciones.
Los reguladores publicitarios del Reino Unido han prohibido una campaña publicitaria de alto perfil de Coinbase, dictaminando que los anuncios sugerían irresponsablemente que las criptomonedas podrían ayudar a aliviar la crisis del coste de la vida en Reino Unido.
La decisión fue emitida por la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) tras 35 quejas de miembros del público. Los reguladores afirmaron que la campaña trivializó los riesgos de invertir en criptomonedas e insinuó que podría ser una respuesta a las dificultades financieras generalizadas.
Los anuncios relacionaban la tensión económica con el «cambio»
La campaña prohibida incluyó un anuncio de vídeo bajo demanda de dos minutos y tres carteles que aparecieron en plataformas digitales y espacios públicos de gran tráfico, incluidos los centros de transporte de Londres, en agosto de 2025.
El vídeo retrataba la vida cotidiana británica a través de una sátira oscura: trabajadores cantando «todo está bien» mientras sus casas caían en ruinas, las tiendas cerraban, los precios se disparaban, la basura se acumulaba y las aguas residuales irrumpían en las calles. El anuncio terminaba con el mensaje «Si todo está bien, no cambies nada», seguido del logo de Coinbase.
Los carteles usaban un tema similar, con frases repetidas como «todo está bien» ocultando mensajes como «propiedad de una vivienda fuera de alcance», «huevos ahora fuera de presupuesto» y «salarios reales estancados en 2008.»
Regulador: Las criptomonedas no son una solución al estrés financiero
En su fallo, la ASA afirmó que los consumidores interpretarían razonablemente los anuncios como un incentivo al cambio financiero en respuesta a dificultades económicas, y que combinar este mensaje con la marca Coinbase posicionaba a las criptomonedas como una posible alternativa a las finanzas tradicionales.
El regulador subrayó que, aunque la conciencia pública sobre las criptomonedas ha aumentado, la mayoría de los consumidores aún carece de un conocimiento profundo de cómo funcionan. Citando investigaciones de la Financial Conduct Authority, la ASA señaló que, aunque el 93% de los adultos del Reino Unido han oído hablar de criptoactivos, solo el 12% los posee, y muchos siguen desconociendo los riesgos.
«Las criptomonedas son de alto riesgo y en gran medida no están reguladas», afirmó la ASA, añadiendo que los consumidores deben estar preparados para perder todo su dinero. Esto hacía que las criptomonedas no fueran adecuadas, especialmente para personas ya bajo presión financiera.
El regulador concluyó que usar el humor para enmarcar problemas económicos serios, mientras incitaba sutilmente a los espectadores a «cambiar», suponía el riesgo de hacer que productos financieros complejos y de alto riesgo parecieran una respuesta fácil ante las dificultades. Como resultado, los anuncios violaron las normas de responsabilidad social y se les prohibió volver a aparecer en su forma actual.
Coinbase rechaza la decisión
Anteriormente, Coinbase defendió la campaña, argumentando que los anuncios eran claramente satíricos y no promovían explícitamente las criptomonedas como solución financiera. La empresa señaló su registro en la FCA y su uso de controles de incorporación, periodos de enfriamiento y advertencias de riesgo.
Respondiendo en X, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, dijo: «Si no puedes decirlo, debe haber un grano de verdad en ello», argumentando que el mensaje trataba sobre actualizar un sistema financiero que «no funciona para mucha gente.» Añadió que las críticas y los intentos de censurar la campaña solo ayudaron a difundir aún más su mensaje.
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