- El sistema de marcas de verificación azul de X fue considerado un diseño engañoso, porque induce a los usuarios a error sobre la autenticidad de la cuenta
- La plataforma de redes sociales no creó el registro público y claro de anuncios, tal y como exigen las nuevas normas de la UE
- X dispone ahora de 60 días laborables para presentar un plan de remediación para el problema del cheque azul y 90 días para abordar las deficiencias de transparencia publicitaria y acceso a datos
La Comisión Europea multó a la red social de Elon Musk con X 120 millones de euros (aproximadamente 140 millones de dólares) por violaciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA), que representa la primera gran aplicación bajo la normativa.
El caso se centra en el sistema de verificación de cheques azules de pago de X, la falta de transparencia en torno a anuncios políticos y comerciales, y las barreras que encontraron los investigadores al intentar estudiar publicaciones públicas. Bajo la DSA, los reguladores quieren que la gente en Europa vea quién pagó por el contenido, por qué lo ve y cómo las plataformas gestionan riesgos como la desinformación y la manipulación dirigida.
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Cómo X engañó a los usuarios con Blue Checks
Según la Comisión, hubo varias infracciones implicadas:
- El sistema de marca azul de verificación (insignia de verificación) de X, donde los usuarios pueden pagar por el estado «verificado», fue considerado un diseño engañoso porque engaña a los usuarios sobre la autenticidad de la cuenta.
- X no creó el registro claro y público de anuncios, como exigen las nuevas normas de la UE. Detalles clave como quién compró un anuncio, qué decía y a quién se mostraba a menudo faltaban o eran difíciles de encontrar.
- A los investigadores se les negó el acceso adecuado a datos públicos, como métricas y datos de contenido. Se comprobó que la interfaz y los términos de servicio de la plataforma imponían barreras innecesarias que dificultaban la recogida y el análisis legítimo de datos de información pública.
La multa se divide en tres segmentos: aproximadamente 45 millones de euros por engaño relacionado con marcas de verificación, 35 millones por fallos en la transparencia publicitaria y 40 millones por violaciones de acceso a datos.
Bajo la DSA, las sanciones podrían haber llegado hasta el 6% de los ingresos globales, lo que significa que esta es más una sanción proporcional que una máxima penalización.
Henna Virkkunen, vicepresidente ejecutivo de regulación tecnológica de la Comisión Europea, afirmó que la multa era apropiada y no tenía que ver con censura. Aclaró que el propósito no es censurar, sino asegurar que las empresas sean más abiertas y los usuarios estén más seguros en línea.
X aún no ha respondido
Para X, el modelo de cheques azules representaba una forma de monetizar. La plataforma de redes sociales dispone ahora de 60 días laborables para presentar un plan de remediación del problema del cheque azul y 90 días para abordar las deficiencias de transparencia publicitaria y acceso a datos. Si no se cumple, son posibles multas más altas o sanciones adicionales bajo la DSA.
Curiosamente, una situación similar ocurrió con TikTok, donde la empresa recientemente evitó una multa comprometiéndose a mejorar la transparencia y el cumplimiento de sus anuncios.
Ahora todas las miradas están puestas en si X seguirá las instrucciones de la UE y, de ser así, con qué rapidez. Lo que haga la empresa a continuación mostrará si planea seguir las nuevas reglas o luchar contra ellas.
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