- Los saldos se muestran como $0 debido a una falla en la sincronización de datos de mercado.
- Trust Wallet arregló la pantalla; Los fondos de los usuarios se mantuvieron seguros en la cadena.
- Los usuarios podían verificar las existencias de los exploradores; no se requirió ninguna acción.
El 13 de octubre de 2025, algunos usuarios de Trust Wallet vieron saldos de $0 o tokens faltantes después de una falla temporal de sincronización de datos de mercado.
¿Qué causó el problema de visualización del saldo de Trust Wallet?
La aplicación extrajo datos obsoletos del mercado y de la cadena, lo que rompió la visibilidad del equilibrio dentro de la interfaz. La falla afectó lo que los usuarios vieron en la aplicación, no lo que existía en la cadena.
Trust Wallet dijo que el incidente fue un problema de visualización relacionado con la sincronización de datos, no una violación de seguridad o pérdida de fondos.
El problema se originó en una falla de sincronización que interrumpió la capacidad de la billetera para obtener datos actualizados de varias redes blockchain. Esta falla impidió la visualización precisa de los saldos, lo que llevó a algunos usuarios a creer que sus activos habían desaparecido. Trust Wallet aclaró que no se perdieron ni comprometieron fondos y que se implementó rápidamente una solución.
¿Estaban seguros los fondos cuando los saldos mostraban $0?
Sí. Trust Wallet es una billetera de autocustodia. Los activos viven en la cadena de bloques bajo el control de los usuarios clave, no en la aplicación. El equipo declaró que las tenencias permanecieron intactas durante la interrupción y que las claves privadas nunca estuvieron en riesgo.
Debido a que los saldos se registran en la cadena, un error de visualización en la aplicación no puede mover ni eliminar fondos. El incidente creó confusión, pero no cambió la propiedad ni los equilibrios en las redes subyacentes.
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Cómo Trust Wallet solucionó el problema
Los ingenieros aislaron una falla de sincronización que interrumpió la forma en que la aplicación obtenía datos actualizados de las redes compatibles. Enviaron una corrección del lado del servidor y restauraron la canalización de datos en cuestión de horas.
La corrección se propagó automáticamente; Los usuarios no necesitaban realizar pasos manuales. Una vez que se reanudó la sincronización de datos, los saldos se volvieron a llenar en la aplicación y la visualización normal volvió.
Cómo los usuarios podrían verificar los saldos durante la falla
Los usuarios podían confirmar los fondos pegando su dirección pública en un explorador de blockchain como Etherscan para Ethereum o BSCScan para BNB Chain. Un explorador muestra el saldo canónico en la cadena independientemente de la interfaz de usuario de la billetera.
La verificación aseguró a los usuarios que los tokens permanecían en su lugar incluso cuando la aplicación mostraba temporalmente $ 0. Activar y desactivar el token afectado o actualizar la aplicación después de la corrección también restauró la pantalla para algunos usuarios.
Reacción de la comunidad y mensajes oficiales
El incidente provocó rápidamente una conversación en las plataformas de redes sociales. Varios usuarios de X expresaron su temor al ver saldos cero. La influencer Layah Heilpern describió la situación con humor, afirmando que «tuvo un mini ataque al corazón» antes de darse cuenta de que probablemente era una falla. Otros tranquilizaron a la comunidad verificando sus tenencias de billeteras en exploradores de blockchain como Etherscan y BSCScan.
El entusiasta de las criptomonedas Kori Leon también intervino, recordando a los usuarios que sus fondos eran «SAFU», un acrónimo comúnmente utilizado en la comunidad criptográfica para significar «seguro y protegido». El reconocimiento tanto de los usuarios como de los desarrolladores de Trust Wallet ayudó a calmar la preocupación pública a medida que las pantallas de saldo volvían a la normalidad.
Qué hacer si esto vuelve a suceder
Si la interfaz de usuario de una billetera muestra $0 inesperadamente, verifique primero los saldos en un explorador de confianza. Actualice la aplicación a la versión más reciente y vuelva a abrirla para actualizar los datos.
No comparta frases iniciales o claves privadas con nadie que afirme ser soporte. Utilice solo los canales oficiales de Trust Wallet para obtener actualizaciones de estado. Estos pasos separan una falla visual de un riesgo real de la cuenta y protegen a los usuarios de estafas oportunistas.
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