CEO Coinbase Menghadapi Reaksi Atas Pitch ‘Kebebasan Finansial’

• Armstrong meluncurkan smartphone sebagai pintu gerbang ke keuangan tanpa bank, tetapi reaksi pengguna terbagi.
• Fitur Prediksi Coinbase mendorong keluhan atas peringatan taruhan March Madness yang sering.
• Pengguna mempertanyakan kepercayaan platform karena perintah gaya perjudian mengenai akun yang berfokus pada kustodian.

CEO Coinbase Brian Armstrong mendorong ide sederhana, ponsel Android berbiaya rendah dengan internet dapat membuka akses keuangan untuk miliaran, mengadvokasi akses mudah ke layanan kripto bagi pengguna. Sesuai pengusaha kripto, pengguna dapat meminjamkan, memperdagangkan, dan menggunakan stablecoin tanpa bank melalui Coinbase dan platform serupa.

Armstrong mengklaim kripto sebagai alternatif langsung untuk keuangan tradisional, dan pendukungnya mendukungnya sebagai langkah menuju inklusi keuangan. Komentar itu muncul ketika Coinbase terus berkembang melampaui perdagangan ke aplikasi keuangan yang lebih luas. Namun, lapangan dengan cepat menuai reaksi beragam dari pengguna.

Peringatan Taruhan Coinbase Memicu Keluhan

Pengguna menandai pengalaman yang berbeda di dalam aplikasi. Fitur “Prediksi” Coinbase, diluncurkan pada akhir 2025 dengan Kalshi, memungkinkan perdagangan pada hasil ya/tidak seperti acara olahraga.

Selama Maret 2026, pengguna melaporkan pemberitahuan push yang sering terkait dengan pertandingan bola basket NCAA. Masalahnya bukan fitur itu sendiri, tetapi frekuensi dan posisi.

Pengguna yang memperlakukan Coinbase sebagai platform kustodian untuk kripto dan stablecoin sekarang menerima petunjuk taruhan berulang.

Pelaku pasar John Palmer menyimpulkan kekhawatiran tersebut, “Mendapatkan beberapa dari ini per hari … Ini pada dasarnya mendorong saya untuk berjudi … Apa yang dikatakan itu tentang filosofi internal seputar pengelolaan uang?”

Reaksi tersebut menunjukkan bentrokan langsung antara platform penyimpan nilai vs aplikasi berbasis keterlibatan. Palmer menyatakan bahwa dia mencintai Coinbase dan bahkan memegang saham perusahaan tetapi menyimpulkan bahwa “tidak ada nilai merek yang konsisten yang mendasari strategi tersebut.”

Armstrong Menanggapi, Menjanjikan Perbaikan

Armstrong mengakui keluhan itu dengan cepat. Tanggapannya tetap fokus pada penyetelan produk, menambahkan bahwa pembaruan baru mungkin datang ke aplikasi untuk mengatasi masalah ini. Eksekutif kripto mencatat bahwa opsi penyesuaian baru akan segera tersedia.

Perbaikan ini diharapkan berpusat pada kontrol notifikasi daripada menghapus fitur. Dukungan Coinbase telah mengarahkan pengguna ke pengaturan notifikasi manual sebagai solusi sementara.

Perusahaan tidak mundur dari pasar prediksi tetapi dapat menyesuaikan pengiriman di tengah reaksi balik.

Sementara itu, pengacara perusahaan Ariel Givner membandingkan tren pasar prediksi dengan produk konsumen yang tumbuh pesat di masa lalu, mengklaim bahwa industri ini mengalami “momen Juul … daya tarik besar, kemitraan besar… Itu biasanya tidak berakhir dengan tenang.”