- O sistema de marca azul do X foi considerado um design enganoso, porque induz os usuários em erro sobre a autenticidade da conta
- A plataforma de mídia social não criou o registro público e claro de anúncios exigido, conforme exigido pelas novas regras da UE
- A X agora tem 60 dias úteis para apresentar um plano de remediação para o problema do cheque azul e 90 dias para resolver as falhas de transparência de anúncios e acesso a dados
A Comissão Europeia multou a rede social de Elon Musk em X €120 milhões (aproximadamente US$ 140 milhões) por violações da Lei de Serviços Digitais (DSA), que representa a primeira grande aplicação sob o regulamento.
O caso gira em torno do sistema de verificação com cheques azuis pagos da X, da falta de transparência em anúncios políticos e comerciais, e das barreiras que os pesquisadores enfrentaram ao tentar estudar publicações públicas. Sob a DSA, os reguladores querem que as pessoas na Europa vejam quem pagou pelo conteúdo, por que o veem e como as plataformas lidam com riscos como desinformação e manipulação direcionada.
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Como X enganou usuários com os Blue Checks
Segundo a Comissão, houve várias violações envolvidas:
- O sistema azul de marca de verificação (selo de verificação) do X, onde os usuários podem pagar pelo status “verificado”, foi considerado um design enganoso porque engana os usuários sobre a autenticidade da conta.
- X não criou o registro claro e público de anúncios exigido, conforme exigido pelas novas regras da UE. Detalhes importantes como quem comprou um anúncio, o que ele dizia e para quem era mostrado frequentemente faltavam ou eram difíceis de encontrar.
- Os pesquisadores foram impedidos de acessar adequadamente dados públicos, como métricas e dados de conteúdo. A interface e os termos de serviço da plataforma foram considerados capazes de impor barreiras desnecessárias que dificultavam a coleta e análise legítima de dados de informações públicas.
A multa é dividida em três segmentos: aproximadamente €45 milhões por engano relacionado a checkmark, €35 milhões por falhas na transparência publicitária e €40 milhões por violações de acesso a dados.
Sob a DSA, as penalidades poderiam ter chegado a até 6% da receita global, o que significa que isso é mais uma penalidade proporcional do que máxima.
Henna Virkkunen, vice-presidente executiva da Comissão Europeia para regulação tecnológica, disse que a multa era apropriada e não sobre censura. Ela esclareceu que o objetivo não é censurar, mas garantir que as empresas sejam mais abertas e os usuários mais seguros online.
X ainda não respondeu
Para X, o modelo de cheque azul representava uma forma de monetizar. A plataforma de mídia social agora tem 60 dias úteis para apresentar um plano de remediação para a questão do cheque azul e 90 dias para resolver as falhas de transparência de anúncios e acesso a dados. Se não funcionar, multas maiores ou sanções adicionais sob a DSA são possíveis.
Curiosamente, uma situação semelhante aconteceu com o TikTok, onde a empresa recentemente evitou uma multa ao se comprometer a melhorar a transparência e a conformidade com seus anúncios.
Todos os olhos agora estão voltados para saber se X seguirá as instruções da UE e, se sim, com que rapidez. O que a empresa fizer a seguir mostrará se pretende seguir as novas regras ou lutar contra elas.
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