- Saldos exibidos como US$ 0 devido a uma falha de sincronização de dados de mercado.
- A Trust Wallet corrigiu a tela; Os fundos dos usuários permaneceram seguros na cadeia.
- Os usuários podem verificar os acervos dos exploradores; nenhuma ação foi necessária.
Em 13 de outubro de 2025, alguns usuários da Trust Wallet viram saldos de US$ 0 ou tokens ausentes após uma falha temporária na sincronização de dados de mercado.
O que causou o problema de exibição de saldo da Trust Wallet
O aplicativo extraiu dados obsoletos do mercado e da cadeia, o que quebrou a visibilidade do saldo dentro da interface. A falha afetou o que os usuários viram no aplicativo, não o que existia na cadeia.
A Trust Wallet disse que o incidente foi um problema de exibição vinculado à sincronização de dados, não uma violação de segurança ou perda de fundos.
O problema se originou de uma falha de sincronização que interrompeu a capacidade da carteira de buscar dados atualizados de várias redes blockchain. Essa falha impediu a exibição precisa dos saldos, levando alguns usuários a acreditar que seus ativos haviam desaparecido. A Trust Wallet esclareceu que nenhum fundo foi perdido ou comprometido e que uma correção foi prontamente implementada.
Os fundos estavam seguros quando os saldos mostravam $ 0
Sim. A Trust Wallet é uma carteira autocustodiada. Os ativos residem no blockchain sob o controle dos usuários de chaves, não no aplicativo. A equipe afirmou que os acervos permaneceram intactos durante a interrupção e que as chaves privadas nunca estiveram em risco.
Como os saldos são registrados na cadeia, um erro de exibição no aplicativo não pode mover ou excluir fundos. O incidente criou confusão, mas não alterou a propriedade ou os saldos nas redes subjacentes.
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Como a Trust Wallet corrigiu o problema
Os engenheiros isolaram uma falha de sincronização que interrompeu a forma como o aplicativo buscava dados atualizados de redes compatíveis. Eles enviaram uma correção do lado do servidor e restauraram o pipeline de dados em poucas horas.
A correção se propagou automaticamente; os usuários não precisaram tomar medidas manuais. Depois que a sincronização de dados foi retomada, os saldos foram preenchidos novamente no aplicativo e a exibição normal retornou.
Como os usuários podem verificar os saldos durante a falha
Os usuários podem confirmar fundos colando seu endereço público em um explorador de blockchain, como Etherscan para Ethereum ou BSCScan para BNB Chain. Um explorador mostra o saldo canônico on-chain independente da interface do usuário da carteira.
A verificação garantiu aos usuários que os tokens permaneceram no local mesmo quando o aplicativo mostrou temporariamente US$ 0. Ativar e desativar o token afetado ou atualizar o aplicativo após a correção também restaurou a exibição para alguns usuários.
Reação da comunidade e mensagens oficiais
O incidente rapidamente gerou conversas nas plataformas de mídia social. Vários usuários do X expressaram medo ao ver saldos zero. A influenciadora Layah Heilpern descreveu a situação com humor, afirmando que “teve um mini ataque cardíaco” antes de perceber que provavelmente era uma falha. Outros tranquilizaram a comunidade verificando suas participações em carteiras em exploradores de blockchain, como Etherscan e BSCScan.
O entusiasta de criptomoedas Kori Leon também opinou, lembrando aos usuários que seus fundos eram “SAFU”, um acrônimo comumente usado na comunidade cripto para significar “seguro e protegido”. O reconhecimento dos usuários e dos desenvolvedores da Trust Wallet ajudou a acalmar a preocupação do público à medida que as exibições de saldo voltavam ao normal.
O que fazer se isso acontecer novamente
Se uma interface do usuário da carteira mostrar US$ 0 inesperadamente, verifique primeiro os saldos em um gerenciador confiável. Atualize o aplicativo para a versão mais recente e abra-o novamente para atualizar os dados.
Não compartilhe frases iniciais ou chaves privadas com ninguém que afirme ser suporte. Use apenas os canais oficiais da Trust Wallet para atualizações de status. Essas etapas separam uma falha visual de um risco real da conta e protegem os usuários contra golpes oportunistas.
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