- A Binance reduz a taxa de recuperação de token de US$ 500 para apenas 5 USDT.
- O Smart Retrieval agora suporta cadeias como ETH e MATIC, reduzindo os custos de erro do usuário.
- A Binance agiliza a recuperação de fundos com uma espera máxima de 14 dias e cliques simples.
A Binance teria atualizado suas ofertas de suporte ao cliente, integrando uma ampla seleção de criptomoedas de “recuperação inteligente” em seu serviço. Diz-se que esta atualização facilita a recuperação de tokens depositados por engano pelos usuários a uma taxa muito reduzida.
O custo para a recuperação, que anteriormente poderia chegar a US$ 500, agora foi padronizado para 5 USDT, marcando uma mudança notável na abordagem da exchange para o suporte ao usuário. A função de “recuperação inteligente” da exchange supostamente visa abordar depósitos acidentais de tokens não suportados em uma variedade de redes blockchain, incluindo, mas não limitado a, MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH e HT.
Além disso, veio à tona que, juntamente com as taxas de recuperação reduzidas, a Binance expandiu o suporte para incluir uma série de moedas on-chain, como BASE, NEAR e ZKSYNCERA. Essa expansão é supostamente uma resposta ao feedback dos usuários e ilustra a atenção da Binance em evoluir seus serviços para atender à demanda dos usuários.
Além disso, a introdução de um processo de recuperação fácil também foi mencionada, onde os usuários que inadvertidamente depositam tokens não suportados agora podem acionar um mecanismo de reembolso automático. Esse processo foi simplificado por meio de um botão “recuperar agora” que aparece no histórico de transações do usuário, supostamente agilizando o retorno de fundos com apenas um simples clique.
O tempo de recuperação também foi melhorado, com a Binance visando devolver fundos em um máximo de 14 dias úteis. A estratégia empregada pela Binance para lidar com imprecisões de depósito envolve um sistema estruturado onde o prazo de resolução e as taxas associadas são considerados dependentes do tipo de erro. Essa abordagem permite uma solução mais personalizada para os diferentes problemas dos usuários.
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