Bybit быстро устраняет ошибку Apple ID, защищая средства на счетах пользователей в размере 100 тыс. долларов

• Bybit исправил ошибку Apple ID, обеспечив пользователю выплату в размере 100 тыс. долларов после оповещения влиятельного лица.
• Оповещение влиятельного лица помогло Bybit быстро решить проблему KYC пользователя, защитив средства на счете.
• Bybit подтвердил, что в результате изолированного сбоя проверки Apple ID средства не были потеряны.

Криптовалютная биржа Bybit устранила техническую ошибку при входе в Apple ID, которая ограничивала возможность вывода средств с некоторых счетов. В сообщении команды Bybit China на X говорилось, что проблема конкретно затрагивала проверку KYC для одного пользователя. Пользователь не смог завершить проверку know-your-client из-за проблемы, эксклюзивной для входа в Apple ID.

Получив отзыв об этой проблеме, компания отреагировала быстро и полностью. Было задействовано несколько отделов, включая руководящую команду биржи. Хелен Лю, главный операционный директор Bybit, отвечала за решение проблемы. Менеджеры по работе с клиентами, руководители по контролю рисков, представители китайского языка, менеджеры по продуктам и технические эксперты помогли разобраться с пострадавшим пользователем и оперативно устранить проблему.

Биржа подтверждает индивидуальный случай, средства в безопасности

После проведения подробных внутренних проверок Bybit подтвердил, что аномалия не была системной, а была уникальной для пострадавшего пользователя. Биржа пояснила, что информация KYC оставалась нетронутой и неизменной на протяжении всего инцидента. Важно отметить, что Bybit подчеркнул, что активы пользователя — стоимостью около 100 000 долларов — оставались в безопасности во время сбоя.

Хотя случай относительно единичный, люди заметили, как Bybit справился с ним. Примечательно, что операция последовала за подсказкой крипто-инфлюенсера, известного как EnHeng. Инфлюенсер заметил другого пользователя, который упомянул эту тему в групповом чате. Увидев, насколько важен вопрос, EnHeng напрямую предупредил Bybit. Его немедленное взаимодействие позволило быстрее отреагировать и разрешить обмен.

Основные моменты действий влиятельных лиц Защита интересов розничных инвесторов

Инфлюенсер ЭнХенг сказал, что его роль была ключевой для эффективного решения проблемы. В своем посте X он объяснил, как его онлайн-активность оказала заметное влияние на реальный мир. Используя свое влияние, он быстро привлек внимание руководителей высшего звена Bybit.

Кроме того, ЭнХенг указал на другие последствия этого инцидента. Он подчеркнул, что розничные инвесторы не могут решить проблемы со счетами на биржах. С другой стороны, влиятельные лица с большой аудиторией могут быстро усилить опасения, что приведет к быстрым решениям от ведущих криптокомпаний. Он призвал других влиятельных лиц активно выступать в защиту розничных инвесторов, усиливая их защиту на нестабильных рынках криптовалют.

Подобные инциденты, связанные с криптовалютой, случались и раньше. Из-за проблем или беспокойства о безопасности биржи часто могут замораживать определенные счета. В начале этого года Phemex приостановила все выводы после обнаружения почти 30 миллионов долларов подозрительных выводов. Аналогичным образом, индийская Mudrex временно приостановила выводы, чтобы соответствовать обновленным правилам. Кроме того, столкнувшись с юридическими требованиями, OKX может отключить счета, связанные с санкционированными действиями, такими как те, которые связаны с криптомиксерами, такими как Tornado Cash.