- Binance réduit les frais de récupération des tokens de 500 $ à seulement 5 USDT.
- Smart Retrieval prend désormais en charge des chaînes telles que ETH et MATIC, ce qui réduit les coûts d’erreur des utilisateurs.
- Binance rationalise la récupération des fonds avec une attente maximale de 14 jours et de simples clics.
Binance aurait mis à jour ses offres de support client, intégrant une large sélection de crypto-monnaies de « récupération intelligente » dans son service. Cette mise à jour est censée faciliter la récupération des jetons déposés par erreur par les utilisateurs à des frais considérablement réduits.
Le coût de la récupération, qui pouvait auparavant s’élever jusqu’à 500 $, a maintenant été normalisé à 5 USDT, marquant un changement notable dans l’approche de l’échange en matière de support utilisateur. La fonction de « récupération intelligente » de l’échange viserait à traiter les dépôts accidentels de jetons non pris en charge sur une variété de réseaux blockchain, y compris, mais sans s’y limiter, MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH et HT.
Il est en outre apparu que, parallèlement à la réduction des frais de récupération, Binance a étendu la prise en charge pour inclure une gamme de devises on-chain comme BASE, NEAR et ZKSYNCERA. Cette expansion est censée répondre aux commentaires des utilisateurs et illustre l’attention portée par Binance à l’évolution de ses services pour répondre à la demande des utilisateurs.
En outre, l’introduction d’un processus de récupération facile a également été mentionnée, où les utilisateurs qui déposent par inadvertance des jetons non pris en charge peuvent désormais déclencher un mécanisme de remboursement automatique. Ce processus a été simplifié grâce à un bouton « récupérer maintenant » qui apparaît dans l’historique des transactions de l’utilisateur, ce qui permet de rationaliser le retour des fonds en un simple clic.
Le temps de récupération a également été amélioré, Binance visant à restituer les fonds dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. La stratégie employée par Binance pour gérer les inexactitudes de dépôt implique un système structuré où le délai de résolution et les frais associés sont censés dépendre du type d’erreur. Cette approche permet d’obtenir une solution plus personnalisée pour les différents problèmes des utilisateurs.
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