- Coinbase-CEO Armstrong baut die Compliance-Abläufe rund um die Automatisierung wieder auf.
- Das Unternehmen behauptet, die Bearbeitungszeiten der Kontobeschränkungen seien um etwa 90 % gesunken.
- Coinbase hat etwa 14 % seiner Belegschaft abgebaut und das Personal in „KI-native Pods“ umorganisiert.
Coinbase bewegt sich gleichzeitig tiefer in KI in zwei Geschäftsbereichen, nämlich Compliance-Operationen und Stablecoin-Zahlungen für KI-Agenten.
CEO Brian Armstrong sagte , die Börse baue fast alle ihre Compliance-Arbeitsabläufe neu auf, wobei KI-Systeme die meisten sich wiederholenden Aufgaben übernehmen. Das Unternehmen behauptet, dass die Bearbeitungszeiten der Kontobeschränkungen nach der Reform um etwa 90 % gesunken sind.
Diese Änderung erfolgt, da Coinbase KI-Agentenzahlungen mit USDC on Base fördert – ein Markt, von dem das Unternehmen glaubt, dass er größer werden könnte als traditioneller, menschengesteuerter Online-Handel.
KI übernimmt mehr Compliance-Arbeit
Armstrong sagte, dass KI-Systeme mittlerweile 55 % der US-Betrugsfälle intern bearbeiten. Das Unternehmen restrukturiert Teams um sogenannte „KI-native Pods“, bei denen kleinere Gruppen von Mitarbeitern neben automatisierten Systemen arbeiten, anstatt jede Aufgabe manuell zu erledigen.
Das Unternehmen hält weiterhin menschliche Überprüfungen für die endgültige Validierung aufrecht. Armstrong fügte hinzu, dass sich die Mitarbeiter nun stärker auf komplexe Entscheidungen konzentrieren, während KI sich um wiederholende Überprüfungen und Fallsortierungen kümmert.
Die betriebliche Veränderung ist direkt mit Kostensenkung und Skalierung verbunden. Compliance ist eine der größten Kosten für regulierte Krypto-Börsen, da Betrugsprüfungen, Sanktionsprüfungen und Transaktionsüberwachung große Teams erfordern.
Coinbase strich während der Umstrukturierung etwa 14 % seiner Belegschaft. Basierend auf der vom Unternehmen gemeldeten Personalanzahl entspricht das etwa 660 bis 700 entfernten Arbeitsplätzen.
Das Modell des Unternehmens funktioniert jetzt eher wie eine automatisierte Triage. KI-Systeme bearbeiten zuerst Standardfälle von Betrug und Compliance, während menschliches Personal nur dann eingreifen, wenn Transaktionen eine tiefere Überprüfung oder Bewertung erfordern.
Schnellere Bewertungen sind für die Börsenaktivität wichtig
Einschränkungsbewertungen sind ein großer Reibungspunkt für Krypto-Börsen. Verzögerungen können Konten tagelang sperren, während Compliance-Teams die Aktivitäten manuell überprüfen.
Andererseits verringern schnellere Bewertungen den operativen Druck in Zeiten hoher Handelsaktivität und verringern die Rückstaue der Unterstützung bei Coinbase.
Das Unternehmen scheint sich auf ein höheres Transaktionsvolumen vorzubereiten, ohne die Mitarbeiterzahl im gleichen Tempo zu erhöhen.
Unterdessen könnten Börsen mit größeren manuellen Compliance-Operationen mit höheren Nutzerkosten konfrontiert sein, wenn Coinbase es schafft, einen Großteil der Betrugsprüfung und Transaktionsüberwachung zu automatisieren.
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