Coinbase Mengatakan AI Memangkas Waktu Resolusi Pembatasan hingga 90%

• CEO Coinbase Armstrong sedang membangun kembali operasi kepatuhan seputar otomatisasi.
• Perusahaan mengklaim waktu penyelesaian pembatasan akun turun sekitar 90%.
• Coinbase memangkas sekitar 14% tenaga kerjanya sambil mengatur ulang staf menjadi “pod asli AI.”

Coinbase bergerak lebih dalam ke AI di dua bagian bisnisnya pada saat yang sama, yaitu operasi kepatuhan dan pembayaran stablecoin untuk agen AI.

CEO Brian Armstrong mengatakan bursa membangun kembali hampir semua alur kerja kepatuhannya dengan sistem AI yang menangani sebagian besar pekerjaan berulang. Perusahaan mengklaim waktu penyelesaian pembatasan akun turun sekitar 90% setelah perombakan.

Perubahan ini terjadi saat Coinbase mempromosikan pembayaran agen AI menggunakan USDC di Base, pasar yang diyakini perusahaan dapat tumbuh lebih besar daripada perdagangan online tradisional yang digerakkan oleh manusia.

AI Mengambil Alih Lebih Banyak Pekerjaan Kepatuhan

Armstrong mengatakan sistem AI sekarang memproses 55% kasus penipuan AS secara internal. Perusahaan sedang merestrukturisasi tim di sekitar apa yang disebutnya “pod AI-native”, di mana kelompok karyawan yang lebih kecil bekerja bersama sistem otomatis alih-alih menangani setiap tugas secara manual.

Perusahaan masih menyimpan tinjauan manusia untuk validasi akhir. Armstrong menambahkan bahwa karyawan sekarang lebih fokus pada keputusan yang kompleks sementara AI menangani tinjauan berulang dan penyortiran kasus.

Perubahan operasional terkait langsung dengan pengurangan biaya dan skala. Kepatuhan adalah salah satu pengeluaran terbesar untuk bursa kripto yang diatur karena tinjauan penipuan, pemeriksaan sanksi, dan pemantauan transaksi memerlukan tim besar.

Coinbase memangkas sekitar 14% tenaga kerjanya selama restrukturisasi. Berdasarkan jumlah karyawan perusahaan yang dilaporkan, itu sama dengan sekitar 660 hingga 700 pekerjaan yang dihapus.

Model perusahaan sekarang bekerja lebih seperti triase otomatis. Sistem AI memproses kasus penipuan dan kepatuhan standar terlebih dahulu, sementara staf manusia hanya turun tangan ketika transaksi memerlukan tinjauan atau penilaian yang lebih dalam.

Ulasan yang lebih cepat penting untuk aktivitas pertukaran

Tinjauan pembatasan adalah titik gesekan utama bagi bursa kripto. Penundaan dapat mengunci akun selama berhari-hari sementara tim kepatuhan meninjau aktivitas secara manual.

Di sisi lain, ulasan yang lebih cepat menurunkan tekanan operasional selama periode aktivitas perdagangan yang tinggi dan mengurangi backlog dukungan untuk Coinbase.

Perusahaan tampaknya sedang mempersiapkan volume transaksi yang lebih tinggi tanpa memperluas jumlah karyawan dengan kecepatan yang sama.

Sementara itu, bursa dengan operasi kepatuhan manual yang lebih besar dapat menghadapi biaya per pengguna yang lebih tinggi jika Coinbase berhasil mengotomatiskan sebagian besar tinjauan penipuan dan pemantauan transaksi.

Terkait: Coinbase membeli $88 juta dalam Bitcoin selama Q1 2026, meningkatkan kepemilikan menjadi 16.492 BTC